背景与挑战

公司 2000+ 代理人日常通过微信和电话与客户沟通,监管要求所有销售过程需要留痕存档。但代理人使用个人手机,公司无法掌握沟通过程,销售误导引发的客诉频繁发生,每年合规处罚金额超百万元。

无极方案

全面部署无极工作手机,利用双轨录音、AI 语音转文字、敏感话术识别功能,实现销售沟通全流程合规管控。智能脱敏功能确保客户信息在留存过程中不被泄露。

实施效果

  • 合规投诉下降 70%
  • 年度合规处罚金额减少 85%
  • 代理人人均产能提升 45%
  • 客户续保率提升 20%
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